Regras de check-in e check-out nas hospedagens
Quem viaja pelo Brasil precisa ficar atento: o Ministério do Turismo anunciou novas regras para hotéis e meios de hospedagem que entram em vigor em 15 de dezembro de 2025.
As mudanças buscam modernizar o setor, oferecer mais transparência aos hóspedes e padronizar os horários de permanência. Dessa forma, a experiência de hospedagem promete se tornar mais clara e equilibrada para clientes e estabelecimentos.
Diárias em formato de 24 horas
De acordo com a nova portaria, as diárias passam a ser contadas em período fixo de 24 horas. Nesse tempo, até três horas devem ser reservadas para limpeza, arrumação e higienização do quarto, sem cobrança adicional.
Assim, o hóspede terá garantido o uso do espaço por pelo menos 21 horas efetivas.
Caso o cliente opte por dispensar o serviço de limpeza, será possível utilizar o quarto sem interrupções, desde que não haja riscos à higiene ou à segurança.
Além disso, continua permitido que os hotéis cobrem check-in antecipado ou check-out tardio, desde que essa informação seja comunicada previamente.
Em resumo, os meios de hospedagem mantêm liberdade para definir horários específicos de entrada e saída.
No entanto, agora são obrigados a deixar essas informações claras nos canais de reserva e durante o atendimento ao cliente.
Regras de check-in e check-out nas hospedagens
Registro digital e menos burocracia
Outra novidade importante é a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em versão digital. O documento substituirá o modelo em papel e permitirá que o pré-check-in seja feito por QR Code ou link, antes mesmo da chegada ao hotel.
Nesse sentido, a autenticação via conta Gov.br será obrigatória, garantindo mais segurança. A digitalização também permitirá ao governo coletar estatísticas em tempo real sobre ocupação hoteleira e perfil dos turistas, ajudando na formulação de políticas públicas para o setor.
Com isso, a expectativa é reduzir filas na recepção, agilizar processos e tornar a chegada do hóspede mais prática.
Vantagens para hóspedes e hotéis
As mudanças trazem benefícios que vão além da transparência. Entre eles, destacam-se:
- Previsibilidade para o viajante, que poderá planejar melhor seus horários de entrada e saída.
- Garantia de limpeza adequada, já que o tempo para arrumação está previsto em norma.
- Experiência mais ágil, com o uso do registro digital.
- Oportunidade de receita extra para hotéis, que poderão oferecer serviços adicionais de permanência de forma oficial e previamente informada.
Portanto, tanto hóspedes quanto estabelecimentos podem ganhar com a padronização das práticas.
Regras de check-in e check-out nas hospedagens
Desafios da implementação
Por outro lado, as mudanças também trazem pontos de atenção. Hotéis de pequeno porte ou localizados em regiões remotas precisarão investir em treinamento e tecnologia para cumprir as exigências digitais.
Além disso, falhas de comunicação sobre taxas adicionais ou horários podem gerar insatisfação.
Outro aspecto é a fiscalização, que dependerá de estrutura do Ministério do Turismo para garantir que todos os estabelecimentos cumpram a portaria.
Vale lembrar ainda que plataformas de aluguel por temporada, como o Airbnb, não estão diretamente incluídas nas regras. Mesmo assim, devem seguir as normas gerais de consumo e informar claramente os horários de entrada e saída.
Por fim,
As novas regras de check-in e check-out representam um avanço para a hotelaria brasileira. Ao definir diárias de 24 horas, criar a ficha digital de hóspedes e exigir clareza nas informações, o governo busca equilibrar os interesses de turistas e empresários.
Agora, resta às hospedagens se adaptarem às exigências e aos viajantes se planejarem para aproveitar as mudanças. Em consequência, espera-se uma experiência de hospedagem mais justa, organizada e adequada às tendências do turismo moderno.
✍️ Por Agnes Adusumilli
REDAÇÃO SITE CULTURA ALTERNATIVA